Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa arkipäivisin klo 9–17, mutta tarjoamme lisämaksusta päivystystä myös viikonloppuisin ja pyhinä tarpeen mukaan. Normaalitilanteessakin tarkkailemme toki palvelimia ja palveluja ja puutumme mahdollisiin ongelmiin ripeästi myös varsinaisen toimistoajan ulkopuolella.

Lähetä uusi osoite sähköpostiviestissä osoitteeseen .

Tarvitset yhden selaimista Mozilla Firefox 2, Mozilla Firefox 3 tai Google Chrome, johon on asennettu Flash-laajennus versio 9 tai myöhempi. Työkalun editoritoiminnallisuudet (sivujen hallinta, blogin ylläpito, uutiskirjeiden laadinta) vaativat lisäksi selaimelta Javascript-tuen. Jos selaimesi ei täytä vaadittuja vaatimuksia, työkalu ilmoittaa sinulle tästä ja antaa ohjeita miten pääset eteenpäin.

Tärkeimmästä datasta otamme varmuuskopion tunneittain ja kerran päivässä otamme täydellisen varmuuskopion tietokannasta. Säilytämme varmuuskopioita myös erillisellä koneella.

Teemme parhaamme, jotta kaikki palvelut olisivat aina tavoitettavissa. Joskus joudumme kuitenkin suorittamaan palvelinpäivityksiä ja -muutoksia, jotka voivat aiheuttaa lyhyitä katkoksia palveluissa. Pyrimme ajoittamaan katkoksia aiheuttavia päivitystöitä päivän hiljaisimpiin aikoihin ja tiedotamme niistä etukäteen.

Voit rekisteröidä verkkotunnuksen itse tai antaa se meidän tehtäväksemme. Fi-verkkotunnuksia varataan Viestintäviraston Fi-verkkotunnuspalvelussa. Com-, net- ja org-osoitteiden rekisteröimiseen käytämme Verkkotunnukset.fi-palvelua.

Saapuvan postin palvelin on mail.sempre.fi. Sähköpostin lukemiseen voit käyttää esim. selainpohjaista sähköpostiohjelmaa osoitteessa webmail.sempre.fi (katso "Miten voin lukea sähköpostini?"). Halutessasi voit käyttää sähköpostipalvelinta myös viestien lähettämiseen (katso "Mikä on lähtevän postin palvelimen osoite?").

Voit käyttää joko omalle koneelle asennettua sähköpostiohjelmaa (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, Apple Mail...) tai selainpohjaista sähköpostiohjelmaa osoitteessa webmail.sempre.fi. Jos käytät sähköpostiohjelmaa, voit itse valita käytätkö POP- vai IMAP-protokollaa. Määrittele saapuvan postin palvelimeksi mail.sempre.fi. Sähköpostiosoitteesi toimii käyttäjätunnuksena.

Salasanan vaihtaminen onnistuu Picasso-työkalussa osoitteessa picasso.sempre.fi. Kirjaudu omalla sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Käy osoitteessa picasso.sempre.fi, kirjaudu omalla sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi, niin pääset asettamaan itsellesi vastaajan. Muista myös kytkeä vastaaja pois päältä esim. loman jälkeen. :)

Jos käytät omaalle koneelle asennettua sähköpostiohjelmaa, voit asettaa lähettävän palvelimen (SMTP-palvelimen) osoitteeksi mail.sempre.fi. Käytä SSL-suojausta (portti 465). Sähköpostiosoite toimii käyttäjätunnuksena.